Regulamin usług
Rezerwacja terminu i zadatek:
1. Wykonawcą usług i administratorem danych osobowych jest firma Karolina Rydzewska Fotografie, numer NIP: 5671928335, z siedzibą w Płońsku (09-100) przy ul. dr. Jana W. Jędrzejewicza 8.
2. Rezerwacja terminu oraz udział w fotografowaniu wymagają akceptacji niniejszego regulaminu. Akceptujesz go elektronicznie za pomocą checkboxa w trakcie rezerwacji terminu w serwisie Mafelo. Rezerwacja terminu i akceptacja regulaminu oznacza zawarcie umowy na odległość o świadczenie usługi fotograficznej przez firmę Karolina Rydzewska Fotografie.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi bądź przedsiębiorcy uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeśli przedsiębiorca (Karolina Rydzewska Fotografie) zaczął wykonywać usługę za wyraźną zgodą klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po rozpoczęciu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy.
3. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z przestrzegania zawartych w nim zapisów. Brak akceptacji całości lub poszczególnych jego punktów wiąże się z brakiem możliwości podpisania umowy (jeśli dotyczy) i/lub wykonania przeze mnie usługi.
4. Warunkiem rezerwacji terminu usługi jest wpłata zadatku w wysokości 100 zł. Należy jej dokonać w serwisie Mafelo, który po wybraniu dogodnej daty, godziny i akceptacji regulaminu przekieruje Cię do płatności zadatku w bramce Przelewy24.
Brak wpłaty zadatku = brak rezerwacji terminu.
5. Chcąc skorzystać z mojej usługi jesteś zobowiązany do przekazania mi niezbędnych danych do jej wykonania. Są to:
・imię i nazwisko (zawsze),
・NIP, jeśli jesteś firmą (zawsze, kiedy dotyczy firmy)
・numer pesel (w przypadku podpisywania umowy osobiście),
・adres (w przypadku podpisywania umowy osobiście),
・e-mail (zawsze),
・numer telefonu (zawsze).
Sposób wykorzystania powyższych danych i czas ich przechowywania jest zawarty w Klauzuli Informacyjnej o przetwarzaniu danych osobowych, którą dostarczę Ci wraz z regulaminem w celu zapoznania się z nią.
Umowę podpisujemy w przypadku reportażu, sesji TFP, zleceń komercyjnych i w innych wspólnie ustalonych przypadkach.
6. Wpłata pozostałej kwoty za usługę odbywa się gotówką w dniu sesji, przelewem tradycyjnym (wtedy zadbaj, aby przelew dotarł do mnie najpóźniej w dniu sesji przed jej rozpoczęciem) lub przelewem BLIK.
7. Opłata za dodatkowe ujęcia, produkty, Usługę Ekspres czy inne rozszerzenia pakietu, jeśli się na nie zdecydujesz następuje elektronicznie w serwisie Mafelo/Photonesto przez Przelewy24 lub przelewem BLIK.
8. Dopuszcza się jednokrotną zmianę terminu sesji, zarówno z Twojej, jak i mojej inicjatywy bez utraty zadatku. Wyjątkiem pozwalającym na wielokrotne zmiany bez utraty zadatku są niezależne od nas warunki atmosferyczne w przypadku sesji plenerowych. W tej sytuacji zostanie wyznaczony kolejny możliwy termin pasujący obu stronom.
9. Chęć zmiany terminu z Twojej inicjatywy więcej niż jeden raz skutkuje zatrzymaniem przeze mnie zadatku i anulowaniem terminu. W przypadku, gdy wciąż chcesz skorzystać z usługi, jesteś zobowiązany do wpłaty całości kwoty z góry podczas kolejnej rezerwacji.
10. W przypadku chęci przełożenia terminu przeze mnie więcej niż jeden raz, masz prawo żądać ode mnie zwrotu dwukrotności wpłaconego zadatku. Mam na to 7 dni od dnia poinformowania Cię o niemożności wykonania usługi w danym czasie. W takiej sytuacji masz również prawo zrezygnować z usługi bez podania przyczyny.
11. Dopuszczam Twoje spóźnienie na miejsce wykonywanej usługi nie większe niż 10 minut. Skraca ono czas zdjęciowy o długość opóźnienia.
12. W przypadku mojego spóźnienia się dłuższego niż 10 minut, zobowiązuję się do udzielenia Ci jednorazowej zniżki na całe zlecenie w wysokości 10%. W takiej sytuacji masz również prawo zrezygnować z usługi bez podania przyczyny. Rezygnacja wiążę się ze zwrotem Tobie dwukrotności wpłaconego zadatku w ciągu 7 dni od dnia rezygnacji.
13. W przypadku niestawienia się Ciebie w umówione miejsce wykonania usługi bez wcześniejszej informacji, opuszczę je po 20 minutach od planowanego rozpoczęcia oraz bezzwrotnie zatrzymam wpłacony przez Ciebie zadatek. Możesz zarezerwować kolejny termin jedynie po opłaceniu tego, na który się nie stawiłeś oraz po opłaceniu całości kwoty kolejnego z góry podczas rezerwacji.
14. W przypadku mojego niestawienia się na miejsce usługi bez wcześniejszej informacji, jestem zobowiązana do zwrotu dwukrotności wpłaconego zadatku w ciągu 7 dni od dnia umówionego terminu.
Wybór pakietu:
15. Podczas rezerwacji masz obowiązek wybrać preferowany pakiet usługi bez możliwości zmiany na inny przed terminem sesji. Jedyna możliwa zmiana pakietu następuje po sesji lub reportażu w sytuacji, gdy kwota dobranych przez Ciebie ujęć dorównuje wyższemu pakietowi.
16. Możesz dokupić dodatkowe ujęcia w cenach zawartych w danym pakiecie, jeśli jest to pakiet z ograniczoną liczbą ujęć.
17. Nie ma możliwości modyfikacji zawartości pakietów. Chęć rezygnacji z zapakowanych odbitek, produktów oraz skrócenie czasu sesji z Twojej inicjatywy nie obniża ceny pakietu.
18. Ceny pakietów zawierają koszty dojazdu na terenie Płońska oraz do wyznaczonej odległości poza nim. Dodatkowe kilometry są liczone 2 zł/km (cena uwzględnia dojazd w dwie strony).
19. Podane ceny nie podlegają negocjacji.
Szczegóły i przebieg fotografowania:
20. Nie zapewniam stylizacji i wizażu na czas sesji (chyba, że dana oferta to przewiduje). Ponadto nie odpowiadam za ubiór, makijaż i fryzurę osoby/osób biorących w niej udział. Nie ponoszę również odpowiedzialności za efekt końcowy sesji wynikający z wyglądu i zachowania modelki podczas fotografowania. Mogę jedynie zasugerować ubiór, makijaż oraz pozy podczas sesji zdjęciowej, jednak ostateczna decyzja należy do osoby fotografowanej. Nie odpowiadam za subiektywne odczucia modelki co do jej wyglądu (samoocena). Zawsze dokładam wszelkich starań podczas fotografowania, współpracy z modelką/modelem oraz obróbki, aby efekt końcowy zlecenia prezentował się jak najlepiej. Osoby fotografowane nie będą dochodziły żadnych roszczeń związanych z wyżej wymienionymi sytuacjami.
21. Nie odpowiadam za bezpieczeństwo osoby/osób fotografowanych podczas sesji zdjęciowej. Zachowaj wszelkie środki ostrożności oraz zdrowy rozsądek we własnym zakresie, np. ochrona przed kleszczami, ochrona UV przed słońcem. Zobowiązuję się do udzielenia pomocy w razie zdarzeń losowych.
22. Dopuszczam zmianę lokalizacji sesji w trakcie jej trwania, jeśli transport nie wydłuży założonego czasu. Jednak może to wpłynąć na ilość końcowych ujęć do wyboru.
23. Jeśli reportaż jest dłuższy niż 3h, jesteś zobowiązany do zapewniania mi miejsca siedzącego.
24. Nie odpowiadam za wygląd miejsca, światła oraz gości/uczestników podczas reportażu, co wpływa na efekt końcowy zlecenia w postaci zdjęć. Pamiętaj, że fotografie z reportażu podlegają jedynie edycji i obróbce kolorystycznej. W ramach takiej usługi nie usuwam elementów, nie retuszuję skóry, nie wyszczuplam ani nie wprowadzam innych poprawek graficznych. Jeśli masz życzenie, mogę to zrobić za dodatkową opłatą, wycenioną indywidualnie za każde ujęcie.
25. W reportażu zupełnie normalnym jest, że zdjęcia wykonane podczas wydarzenia nie będą tak perfekcyjne, jak w przypadku sesji zdjęciowej. To akceptowalne, że nieraz "utnę" kawałek ręki, nogi, głowy, część przedmiotu etc. Wynika to ze specyfiki i szybkości pracy, aby uchwycić dynamiczne i niepowtarzalne momenty. Oczywiście staram się jak najbardziej zminimalizować niefortunne kadrowanie czegokolwiek, jednak chcę abyś miał/a świadomość, że w sztuce reportażu nie jest to uznawane za błąd. Jak najbardziej moim priorytetem jest najwyższa jakość usługi, dlatego też dokładam wszelkich starań, aby zdjęcia prezentowały jak najwyższy poziom.
26. Stanowczo odradzam włączania kolorowych światełek przez DJa na sali, które tworzą zafarb i odbijają kształty na skórze oraz ubraniach. Wygląda to bardzo niekorzystnie. Miej świadomość, że jeśli nie zostaną wyłączone, będą widoczne na zdjęciach i nie zostaną one przeze mnie usunięte w postprodukcji.
27. Jeśli na sali zostaną włączone lasery przestanę fotografować wydarzenie do momentu, aż zostaną one wyłączone. Nawet w przypadku zapewnień, że są nieszkodliwe dla mojego sprzętu. Nie będę ryzykować, ponieważ lasery mogą trwale uszkodzić matrycę aparatu, co generuje wysoki koszt naprawy i niemożność dalszej pracy.
28. Jeśli możesz, całkowicie zrezygnuj z kolorowych światełek czy laserów, ponieważ nie dość że mogą być szkodliwe dla mojego sprzętu i Twoich oczu to efekt końcowy z ich wykorzystaniem prezentuje się nieestetycznie. Zdecydowanie lepiej wyglądają zdjęcia z wykorzystaniem białego światła.
29. Nie gwarantuję uchwycenia każdego uczestnika podczas reportażu mimo dołożenia wszelkich starań. Choćby w przypadku, gdy podczas uroczystości/imprezy dana osoba biernie w niej uczestniczy siedząc w kącie lub spędzając czas poza polem mojego widzenia. Jeśli bardzo zależy Ci na sfotografowaniu konkretnej osoby, wskaż mi ją lub zaproś do zdjęcia.
30. Zabraniam robienia zdjęć oraz nagrywania mnie podczas wykonywanej pracy i rozpowszechniania wizerunku bez mojej zgody.
31. Za umyślne szkody powstałe na moim sprzęcie i wyposażeniu lub powstałe w wyniku rażącego niedbalstwa odpowiada osoba, która je wyrządziła. Jeśli szkodę wyrządziła osoba nieletnia, odpowiada za nią opiekun prawny. Za szkodę na sprzęcie wyrządzoną przez zwierzę odpowiada jego właściciel.
32. Dodatkowe oczekiwania co do efektów usługi i inspiracje zgłoś przed jej rozpoczęciem, najlepiej podczas rezerwacji terminu.
33. Dopuszczam obecność jednej osoby towarzyszącej na czas sesji zdjęciowej.
Realizacja i obróbka:
34. Udostępnię Ci wstępnie obrobione miniaturki zdjęć z nałożonym znakiem wodnym do wyboru w galerii internetowej w ciągu 15 dni roboczych* po dniu wykonanej sesji (dotyczy pakietów, które oferują limitowaną liczbę ujęć). Zabraniam ich pobierania, robienia zrzutów ekranu i rozpowszechniania. W przypadku dużej ilości zleceń zastrzegam możliwość wydłużenia tego czasu do 30 dni roboczych.
*z dni roboczych wyłączone są poniedziałki i czwartki, które są moimi dniami wolnymi od pracy oraz tzw. "czerwone kartki" w kalendarzu.
35. Masz 15 kolejnych dni na wybór zdjęć w galerii, które zostaną poddane dalszej obróbce. W wyjątkowych przypadkach, jeśli zostanę wcześniej poinformowana jestem w stanie wydłużyć ten okres do 21 dni.
36. W przypadku gdy nie wybierzesz zdjęć w terminie, wybiorę je sama, poddam obróbce, przekażę w galerii i wystawię fakturę za wykonaną usługę.
37. Po dokonaniu przez Ciebie wyboru (w przypadku Pakietu STANDARD) i wysłaniu zamówienia, mam 30 dni roboczych w przypadku sesji i 45 dni roboczych w przypadku reportażu na pełną obróbkę wybranych ujęć i umieszczenie ich w galerii online. W przypadku Pakietu PREMIUM terminy pozostają te same, jednak liczą się od dnia następnego po zakończonej sesji (ponieważ tu otrzymujesz pełny materiał zdjęciowy, więc nie dokonujesz wyboru). Zastrzegam sobie możliwość wydłużenia tego okresu podczas dużej ilości zleceń.
38. Jeśli zależy Ci na znacznie szybszym terminie realizacji usługi możesz wykupić Usługę Ekspres, która jest umieszczona jako dodatkowa opcja do pakietu.
39. Otrzymasz zdjęcia w dwóch formatach: oryginalnym oraz specjalnie przystosowanym do publikacji w social mediach.
40. Posiadam osobiste prawa autorskie do wykonanych fotografii, co wynika z przepisów prawa. Osobiste prawa autorskie są niezbywalne. Zachowuję również prawa majątkowe do wykonanych zdjęć. Opłata za sesję/reportaż nie jest równoznaczna z byciem wyłącznym właścicielem fotografii i możnością dysponowania nimi bez wyraźnej zgody autora w sposób wybiegający poza udzieloną licencję.
41. Płacąc za zdjęcia otrzymujesz ode mnie automatyczną, dożywotnią licencję na publikację zdjęć w internecie i możliwość ich wykorzystywania na użytek własny. Zezwalam na kopiowanie i powielanie zdjęć w użytku prywatnym. Zabraniam wykorzystywania zdjęć komercyjnie, chyba że takową licencję wykupisz. Zabraniam czerpania korzyści majątkowych ze zdjęć bez wyraźnej zgody.
42. Jeśli planujesz wykorzystywać zdjęcia komercyjnie lub czerpać ze zdjęć inne korzyści majątkowe mogę odpłatnie udzielić licencji komercyjnej lub odsprzedać prawa majątkowe.
43. Decydując się na skorzystanie z moich usług masz obowiązek zapoznania się z moim portfolio, sposobem kadrowania zdjęć, kolorystyką i stylem. Miej świadomość, że nie wykonam zdjęć ani edycji wykraczających poza moją estetykę i jesteś w pełni świadomy tego faktu. Nie będziesz dochodzić żadnych roszczeń w związku ze stylem mojej obróbki, edycją i kadrowaniem zdjęć.
44. W szczególnych przypadkach dopuszczam jedną poprawkę obróbki kolorystycznej wskazanych zdjęć, w sposób wpisujący się w styl moich prac. Czas realizacji poprawki ustalany jest indywidualnie. Inne specjalne życzenia co do retuszu i obróbki wymagające większego zaangażowania i wykraczające poza cenę pakietu są płatne dodatkowo i indywidualnie za każde jedno ujęcie.
45. Wykonane fotografie obrabiam na wysokiej jakości, skalibrowanym monitorze w przestrzeni kolorów RGB i dostosowanym profilu kolorów. Miej świadomość, że kolorystyka zdjęcia, kontrast i ekspozycja może się różnić w zależności od urządzenia, na jakim jest ono przez Ciebie wyświetlane. Nie mam żadnego wpływu ani nie odpowiadam za to, jak dany monitor odwzorowuje barwy. Urządzenia różnej klasy mogą wyświetlać obrazy w zupełnie inny sposób. Nie będziesz dochodził z tego tytułu żadnych roszczeń.
Jeśli chcesz zapoznać się z rzeczywistą kolorystyką zdjęcia, sugeruj się odbitką, którą ode mnie otrzymałeś/aś, a nie tym, co widzisz na swoim monitorze. Kolory na odbitce dokładnie odwzorowują to, co ja widziałam na moim monitorze podczas obróbki, który jest profesjonalnie skalibrowany do pracy graficznej.
46. Nie udostępniam do wglądu ani nie sprzedaję plików surowych, chyba że dana oferta stanowi inaczej.
47. Nie dopytuj kiedy zdjęcia będą gotowe to tylko dodatkowo mnie stresuje. Wszystkie terminy są wyznaczone i skrupulatnie przeze mnie pilnowane. Jeśli zależy Ci na szybszym otrzymaniu wszystkich zdjęć, polecam wykupić Usługę Ekspres.
48. Odbitki oraz produkty staram się dostarczać jak najszybciej jest to możliwe. Czas realizacji wynosi około 20 dni (jest to czas orientacyjny) licząc od dnia przekazania Ci galerii zdjęć w formie cyfrowej. Zastrzegam jednak możliwość wydłużenia tego czasu, o czym zostaniesz poinformowany. Zależy mi na jak najlepszej jakości towarów i usług jakie Ci przekazuję, co czasem może wiązać się z reklamacją do podwykonawców wywołujących odbitki i tworzących albumy.
49. Odbitki i produkty możesz odebrać osobiście w ciągu 120 dni w siedzibie firmy licząc od dnia poinformowania. Mogę również wysłać je za dodatkową opłatą Paczkomatem InPost. Nieodebrane odbitki i produkty po tym czasie zostaną nieodwracalnie zutylizowane. Ponownie zrealizowanie zamówienia odbywa się na Twój koszt.
50. W razie braku uwag co do jakości produktów i wykonanej usługi w ciągu 35 dni (licząc od dnia przekazania zdjęć w formie cyfrowej), uznaję iż zostały one przez Ciebie przyjęte bez żadnych zastrzeżeń. Po tym terminie nie będziesz zgłaszał uwag ani dochodził roszczeń.
51. Zdjęcia z galerii powinny zostać pobrane bezpośrednio na komputer, a z niego na pozostałe urządzenia. Pobranie zdjęć bezpośrednio na telefon może spowodować pogorszenie jakości pliku. Czas na pobranie zdjęć z galerii wynosi do 3 miesięcy z serwisie Photonesto i do 12 miesięcy w serwisie Mafelo. Po wyznaczonym czasie galeria wygasa.
52. Zabraniam edycji, nakładania filtrów i jakiejkolwiek innej ingerencji w zdjęcia.
53. Masz prawo wyrazić zgodę na publikację zdjęć w internecie oraz na wystawach, ale nie musisz tego robić. Zgoda na publikację wizerunku jest w pełni dobrowolna.
54. Zdjęcia, których nie wybrałeś przechowuję 2 miesiące. Przez ten okres czasu możesz zdecydować się na zakup dodatkowych ujęć i odbitek. Po upływie 2 miesięcy zostaną usunięte z dysków.
55. Zdjęcia, które zostały przez Ciebie wybrane, przechowuję przez co najmniej 24 miesiące. Przez ten czas jestem w stanie przekazać Ci je w formie cyfrowej w przypadku utraty.
56. Zastrzegam sobie prawo do zmiany każdego punktu regulaminu, o czym Klienci zostaną poinformowani wszelkimi możliwymi kanałami komunikacji.
57. Nieprzestrzeganie przez Ciebie regulaminu w trakcie wykonywania usługi skutkuje brakiem możliwości ponownego skorzystania z usług. W szczególnych przypadkach, wymienionych w niniejszym regulaminie, mam również prawo bezzwrotnie zatrzymać wpłacony przez Ciebie zadatek.
Vouchery:
58. Voucher podarunkowy, który planujesz wykupić jest imienny, tak więc podczas kupna jesteś zobowiązany do wskazania imienia osoby, która ma zostać nim obdarowana.
59. Jeśli planujesz kupić Voucher sam/a dla siebie jesteś zobowiązany do podania pełnego imienia i nazwiska, ponieważ przekazujesz mi te dane w ramach realizacji usługi/zakupu produktu.
60. Proszę również o wskazanie pakietu usługi sesji zdjęciowej, który ma zostać ujęty w formie Vouchera.
61. Zrealizować konkretny Voucher może jedynie osoba obdarowana bądź płatnik (jeśli wykupi Voucher sam dla siebie lub osoba obdarowana nie będzie chciała z niego skorzystać). Jeśli chcesz przekazać Voucher zupełnie innej osobie niż wskazana podczas zakupu, proszę o kontakt w celu wymiany Vouchera. Poniesiesz wtedy dodatkowy koszt wymiany Vouchera na inny egzemplarz.
62. Voucher możesz odebrać osobiście w siedzibie firmy lub wyślę go do Ciebie za dodatkową opłatą Paczkomatem InPost.
63. Jestem w stanie sprzedać maksymalnie 5 voucherów pod rząd. Kolejna pula Voucherów wejdzie do sprzedaży tylko w momencie, gdy wszystkie wcześniejsze vouchery zostaną zrealizowane.
64. Jeśli osoba obdarowana zechce dokupić dodatkowe kadry czy odbitki do sesji podarunkowej, obowiązuje cennik z dnia zakupu Vouchera.
65. Co do zasady zależy mi, aby Vouchery zostały zrealizowane w terminie maksymalnie 12 miesięcy od daty zakupy, jednak prawo polskie nie respektuje pojęcia daty ważności vouchera. Tak więc wpisana data jest orientacyjna, jednakże chciałabym, aby opóźnienia nie miały miejsca.
66. Dlatego też bardzo proszę osobę obdarowaną o jak najszybszy kontakt ze mną w celu podpisania Klauzuli Informacyjnej o przetwarzaniu danych osobowych, abym mogła przypomnieć o zbliżającym się upływie 12 miesięcy, jeśli Voucher nie został jeszcze zrealizowany. Jeżeli osoba obdarowana nie skontaktuje się ze mną w ciągu 12 miesięcy, podejmę kontakt z płatnikiem Vouchera, który podał swoje dane kontaktowe potwierdzając to Klauzulą Informacyjną, w której jest zawarta informacja, iż mogą one zostać wykorzystane do celów kontaktowych w ramach realizowanej usługi.
67. Osoba, która kupiła Voucher ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jego kupna. Odstąpienie jest ważne jedynie w formie pisemnej, dopuszcza się przesłanie zeskanowanego oświadczenia poprzez e-mail na adres kontakt@karolinarydzewska.art.
68. W przypadku odstąpienia od umowy jesteś zobowiązany do zwrotu fizycznego Vouchera. Jeśli chcesz go odesłać, wysyłka odbywa się na Twój koszt.
69. Zwrot pieniędzy może zostać dokonany tylko płatnikowi. Osoba obdarowana nie może ubiegać się o zwrot pieniędzy. W przypadku gdy obdarowany nie zechce zrealizować Vouchera musi działać w porozumieniu z płatnikiem, aby płatnik mógł otrzymać zwrot pieniędzy za niewykorzystany Voucher. Nie ponoszę odpowiedzialności za nieporozumienia pomiędzy płatnikiem a obdarowanym dotyczące zwrotu pieniędzy za niewykorzystany Voucher.
WAŻNE: Vouchery przekazane przeze mnie na akcje lub licytacje charytatywne nie podlegają zwrotom ani spieniężeniu, ponieważ nie wygenerowałam z nich dla siebie żadnego przychodu. Są one aktem dobrej woli i zachętą na wsparcie przez Was danej akcji lub licytacji charytatywnej. Wpłacone pieniądze za wylicytowany Voucher (jeśli dotyczy to licytacji) trafiają bezpośrednio na konto zbiórki, nie pośredniczę w przekazywaniu pieniędzy.
Reklamacje:
70. Reklamacje usług możesz złożyć w ciągu 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia wpływającego na decyzję o reklamacji (jednak w zgodzie z punktem 50.).
71. Reklamacje proszę składać na adres e-mail: kontakt@karolinarydzewska.art, zawierając:
・swoje dane,
・rodzaj usługi, wybrany pakiet, którego reklamacja dotyczy i datę otrzymania zdjęć w formie cyfrowej,
・szczegółowy opis, czego dotyczy reklamacja,
・uzasadnienie swojego stanowiska,
・w jaki sposób oczekujesz rozwiązania problemu.
72. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z powyższym regulaminem w ciągu 14 dni roboczych od dnia dostarczenia wiadomości pocztą e-mail na podany wyżej adres.
73. Zostaniesz poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji pisemnie na wskazany adres e-mail.
74. Każda ze stron może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem świadczenia usług w terminie 14 dni od jej zawarcia. Jeśli czas od dnia zawarcia umowy do dnia wykonania zdjęć jest krótszy niż 14 dni, strony mogą odstąpić od umowy do 2 dni przed planowaną datą wykonania zdjęć.
W obu przypadkach wpłacony zadatek zostanie Ci zwrócony w ciągu 7 dni od dnia złożenia rezygnacji w sposób wspólnie ustalony.*
*jeśli nie naruszyłeś punktu regulaminu, który mówi o tym, iż mam prawo bezzwrotnie zatrzymać wpłacony przez Ciebie zadatek. W takiej sytuacji nie zostanie on zwrócony.
W okresie 2 dni przed planowanym terminem sesji/reportażu zaczynam pośrednio świadczyć usługę, tj. przygotowywać się merytorycznie, przygotowywać odpowiednio sprzęt specjalnie pod konkretne zlecenie, drukować niezbędną dokumentację, co stanowi integralną część wykonywanej usługi fotograficznej (jest jej częścią).
Jeśli zechcesz odstąpić od umowy po upływie 14 dni lub jak w drugim przypadku w terminie krótszym niż 2 dni do dnia wykonania usługi, zatrzymuję wpłacony zadatek.
Jeśli będę chciała odstąpić od umowy przekraczając wyznaczone terminy, zobowiązuję się do zwrotu dwukrotności wpłaconego przez Ciebie zadatku w ciągu 7 dni w sposób wspólnie ustalony przez obie strony.
Odstąpienie jest ważne jedynie w formie pisemnej, dopuszcza się przesłanie zeskanowanego oświadczenia poprzez e-mail na adres kontakt@karolinarydzewska.art.