Regulamin usług
  

POSTANOWIENIA POCZĄTKOWE

1. Kto stoi po drugiej stronie aparatu?
Usługę wykonuję osobiście – Karolina Rydzewska, prowadząca działalność pod nazwą Karolina Rydzewska Fotografie, NIP: 5671928335, z siedzibą przy ul. J. W. Jędrzejewicza 8 w Płońsku.
Jestem też administratorką Twoich danych osobowych – dbam o nie zgodnie z RODO.

2. Akceptacja regulaminu i zawarcie umowy
Zarezerwowanie terminu w moim kalendarzu oraz udział w sesji oznaczają akceptację niniejszego regulaminu.
Akceptujesz go poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w serwisie Mafelo – to równoznaczne z zawarciem umowy na odległość pomiędzy Tobą a moją firmą.

3. Prawo do odstąpienia – ważna informacja

Masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia – o ile nie rozpoczęto jeszcze przygotowań do sesji.

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, jeśli wyrazisz zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie usługi (np. rezerwację terminu, planowanie, przygotowanie sprzętu) – tracisz prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów.

W mojej pracy przygotowania zaczynają się na 2 dni przed sesją – i od tego momentu nie ma już możliwości rezygnacji bez utraty zadatku.

Szczegółowe informacje znajdziesz w punktach 62–64.

4. Zadatek
Rezerwacja terminu jest ważna dopiero po zaksięgowaniu zadatku.
Zadatek jest bezzwrotny, a jego brak oznacza brak rezerwacji.
Jeśli potrzebujesz więcej czasu na decyzję – daj znać, mogę wstępnie zablokować termin na krótko.

5. Jakie dane są potrzebne?
Podczas rezerwacji proszę Cię o dane potrzebne do realizacji usługi:
• imię i nazwisko
• e-mail
• numer telefonu
• NIP (jeśli sesja dotyczy firmy)
• PESEL i adres (w przypadku osobistego podpisania umowy)
Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi.
Przy sesjach reportażowych, TFP, komercyjnych lub indywidualnie ustalonych – podpisujemy umowę.
(Również zgodnie z RODO – pełną klauzulę informacyjną otrzymasz z dokumentami.)

6. Płatność – jak możesz uregulować sesję?
Pozostałą kwotę (czyli poza zadatkiem) możesz opłacić:
• gotówką – w dniu sesji,
• przelewem tradycyjnym lub BLIKiem – najpóźniej do momentu rozpoczęcia sesji.

7. Dodatkowe opłaty (np. za ujęcia, wydruki)
Wszystkie dodatkowe elementy, takie jak dodatkowe zdjęcia, produkty, Usługa Ekspres czy inne rozszerzenia pakietu, możesz opłacić:
• w systemie Mafelo lub Photonesto (Przelewy24),
• BLIKiem.

ZADATEK I ZMIANY TERMINU

8. Rezerwacja
Rezerwacja terminu następuje wyłącznie po wpłacie zadatku w wysokości 100 zł.
Brak wpłaty = brak rezerwacji.
Zadatek jest co do zasady bezzwrotny.
Podstawa prawna: art. 394 Kodeksu cywilnego.
Wyjątki są opisane poniżej.

9. Jednokrotna zmiana terminu
Możesz jednokrotnie przełożyć termin usługi bez utraty zadatku.
Kolejna zmiana z Twojej strony = anulowanie terminu i utrata zadatku.

W przypadku sesji plenerowych rozumiem, że pogoda potrafi zaskoczyć – dlatego jeśli warunki pogodowe nie pozwalają na realizację sesji (np. silny wiatr, ulewa, burza), możemy przesunąć termin więcej niż raz – bez utraty zadatku.
Nie mamy wpływu na aurę, więc ustalamy nowy termin spokojnie i wspólnie.

10. Brak kontaktu w dniu sesji
Jeśli nie pojawisz się na sesji i nie dasz mi znać do 20 minut po umówionej godzinie:
– traktuję to jako rezygnację z usługi,
– opuszczam miejsce sesji,
– a zadatek zostaje zatrzymany.
Nowa rezerwacja będzie możliwa wyłącznie przy pełnej przedpłacie (pełna kwota + nowy zadatek).

11. Spóźnienie
Rozumiem, że czasem coś się przeciąga – jeśli dasz mi znać, spokojnie poczekam.
Akceptuję spóźnienie do 10 minut – bez wpływu na rezerwację.
Pamiętaj tylko, że spóźnienie skraca czas naszej sesji o ten właśnie czas.

12. Jeśli to ja przekładam termin
Jeśli z mojej strony nastąpi więcej niż jedna zmiana terminu:
Masz prawo zrezygnować z usługi i otrzymać zwrot dwukrotności wpłaconego zadatku.
(Ten punkt zostawiam jako formę zadośćuczynienia za niedogodności.)

13. Rezygnacja z Twojej strony
W przypadku rezygnacji z usługi z Twojej strony — niezależnie od terminu — zadatek nie podlega zwrotowi.
Podstawa prawna: art. 394 Kodeksu cywilnego.

14. Gdybym nie pojawiła się na sesji
Jeśli nie pojawię się na miejscu sesji i wcześniej Cię o tym nie poinformuję:
Zobowiązuję się do zwrotu dwukrotności zadatku w ciągu 7 dni.

WYBÓR PAKIETU

15. Wybór pakietu przy rezerwacji
Podczas rezerwacji wybierasz preferowany pakiet usługi – nie ma możliwości jego zmiany przed sesją.
Wyjątek: jeśli po zakończeniu sesji lub reportażu okaże się, że wartość dobranych przez Ciebie ujęć odpowiada wyższemu pakietowi – pakiet zostaje automatycznie zmieniony na ten wyższy, aby cena była dla Ciebie korzystniejsza.

16. Dodatkowe ujęcia
Do każdego pakietu możesz dokupić dodatkowe ujęcia – zgodnie z cennikiem przypisanym do wybranego pakietu
(dotyczy pakietów z ograniczoną liczbą ujęć).

17. Modyfikacje pakietów
Nie ma możliwości modyfikowania zawartości pakietów.
Rezygnacja z odbitek, produktów czy skrócenie czasu sesji z Twojej inicjatywy nie wpływa na cenę pakietu.

18. Koszty dojazdu
Ceny pakietów zawierają koszty dojazdu na terenie Płońska oraz w wyznaczonej odległości poza miastem.
W przypadku przekroczenia tej odległości doliczana jest opłata 2 zł/km – cena obejmuje już pełną trasę w obie strony.

19. Ceny
Wszystkie ceny są stałe i nie podlegają negocjacji.

SZCZEGÓŁY I PRZEBIEG FOTOGRAFOWANIA

20. Stylizacja, przygotowanie i samoocena
Nie zapewniam stylizacji i wizażu na czas sesji (chyba że dana oferta wyraźnie to przewiduje).
Nie odpowiadam za ubiór, makijaż i fryzurę osób uczestniczących w sesji ani za efekt końcowy wynikający z wyglądu czy zachowania modelki/modela podczas zdjęć.
Zawsze służę radą i mogę podpowiedzieć w kwestii stylizacji, makijażu i pozowania, jednak ostateczne decyzje należą do Ciebie.
Nie odpowiadam za Twoją samoocenę – dokładam wszelkich starań, by efekty były jak najlepsze, ale proszę, pamiętaj, że zdjęcia nie są lustrem idealnej wersji nas samych, tylko piękną formą zapisu emocji i obecności.

21. Bezpieczeństwo i zdrowy rozsądek
Nie ponoszę odpowiedzialności za bezpieczeństwo uczestników sesji.
Proszę, zachowaj ostrożność i zdrowy rozsądek – pamiętaj o np. ochronie przed słońcem, kleszczami czy zimnem.
W razie potrzeby zawsze służę pomocą.

22. Zmiana lokalizacji
Dopuszczam zmianę lokalizacji sesji w trakcie jej trwania, jeśli nie wpłynie to znacząco na czas sesji.
Może mieć to jednak wpływ na liczbę wykonanych ujęć.

23. Osoba towarzysząca
Na sesji może Ci towarzyszyć jedna osoba, o ile nie będzie rozpraszać ani przeszkadzać w przebiegu sesji.

24. Wizja, inspiracje, oczekiwania
Jeśli masz specjalne oczekiwania, inspiracje lub wizję zdjęć – koniecznie daj mi znać przed sesją, najlepiej już podczas rezerwacji terminu.

REPORTAŻE – ZASADY I CHARAKTER

25. Dłuższe reportaże
Przy reportażach trwających ponad 3 godziny proszę o zapewnienie mi miejsca siedzącego na czas krótkiej przerwy.

26. Światło, estetyka i ograniczenia techniczne
Nie odpowiadam za wygląd miejsca, gości ani światło panujące podczas reportażu – mają one wpływ na efekt zdjęć.
Pamiętaj, że fotografie reportażowe podlegają wyłącznie edycji kolorystycznej – nie obejmują retuszu skóry, usuwania elementów, wyszczuplania ani innych modyfikacji.
Jeśli masz konkretne życzenia – możemy je omówić indywidualnie, jako usługę dodatkową.

27. Naturalność reportażu
Reportaż to zapis chwili, a nie perfekcyjnie pozowane ujęcia – mogą zdarzyć się zdjęcia z nieidealnym kadrowaniem (np. ucięta dłoń, kawałek tła).
Nie jest to błąd, a naturalna cecha fotografii dokumentalnej. Zawsze jednak dbam o to, aby całość reportażu była spójna i estetyczna.

28. Kolorowe światełka
Zdecydowanie odradzam włączanie kolorowych światełek podczas przyjęć.
Tworzą one nieestetyczne zafarby na skórze i ubraniach, które nie są usuwane w postprodukcji.

29. Lasery i bezpieczeństwo sprzętu
W przypadku włączenia laserów – przerywam fotografowanie do momentu ich wyłączenia.
Nawet krótkie działanie może trwale uszkodzić mój sprzęt.
Jeśli to możliwe – proszę, zrezygnuj całkowicie z kolorowych świateł i laserów.
Zdjęcia z użyciem białego światła wyglądają znacznie lepiej i są bezpieczne dla nas wszystkich.

30. Goście na zdjęciach
Nie mogę zagwarantować, że każdy uczestnik wydarzenia znajdzie się na zdjęciach.
Jeśli zależy Ci na sfotografowaniu konkretnej osoby – wskaż ją lub poproś, by podeszła do zdjęcia.

MOJE ZASADY PRACY

31. Fotografowanie mnie podczas pracy
Nie wyrażam zgody na fotografowanie ani filmowanie mojej osoby w trakcie pracy bez mojej wiedzy i zgody.
Dotyczy to również rozpowszechniania mojego wizerunku.

32. Odpowiedzialność za sprzęt
Za szkody wyrządzone mojemu sprzętowi odpowiada osoba, która je spowodowała.
W przypadku osoby niepełnoletniej – opiekun prawny.
Za szkody wyrządzone przez zwierzęta – ich właściciel.

REALIZACJA I OBRÓBKA

WYBÓR I REALIZACJA GALERII
33. Galeria do wyboru zdjęć
Jeśli Twój pakiet przewiduje wybór zdjęć – przygotowuję wstępną galerię z miniaturkami do wyboru w ciągu do 10 dni roboczych od sesji.
Galeria zawiera zdjęcia z nałożonym znakiem wodnym – tylko do spokojnego wyboru.
Zabronione jest ich pobieranie, robienie zrzutów ekranu i dalsze rozpowszechnianie.

34. Czas na wybór zdjęć
Masz 7 dni kalendarzowych od momentu udostępnienia galerii na wybór zdjęć.
Po tym czasie:
– galeria zostaje tymczasowo zablokowana (bez opłat),
– tracisz gwarancję realizacji w standardowym terminie – zdjęcia zostaną obrobione po zakończeniu innych zleceń,
– wysyłam jednorazowe przypomnienie – jeśli nie odpowiesz w ciągu 2 dni, wybiorę zdjęcia za Ciebie i przekażę gotową galerię.

TERMINY REALIZACJI I ORGANIZACJA PRACY
35. Czas realizacji zdjęć
Gotowe zdjęcia przekazuję maksymalnie w ciągu:
• 25 dni roboczych – sesje studyjne i plenerowe (jeśli wybierasz zdjęcia)
• 35 dni roboczych – reportaże
W przypadku pakietów, w których przekazuję cały materiał – termin liczony jest od dnia następnego po sesji, bez ocekiwania na wybór.

36. Usługa Ekspres
Jeśli potrzebujesz efektów szybciej – możesz skorzystać z Usługi Ekspres:
• Galeria do wyboru – do 3 dni roboczych
• Gotowe zdjęcia – do 10 dni roboczych
• Reportaż – do 15 dni roboczych

37. Dni nieliczone
Do terminów realizacji nie wliczają się:
• moje dni wolne – wtorki i piątki,
• dni ustawowo wolne od pracy (tzw. czerwone kartki w kalendarzu).

38. Jak liczę dni realizacji?
Wszystkie terminy (na przygotowanie galerii, realizację zdjęć czy Usługę Ekspres) liczone są od dnia następnego po:
• wykonaniu sesji/reportażu,
• przesłaniu galerii,
• otrzymaniu wyboru zdjęć.
Dzień wykonania usługi, wysłania galerii czy wyboru zdjęć to tzw. „dzień 0” – nie jest wliczany do terminu.
Dzięki temu mam realną możliwość rozplanowania pracy i zachowania najwyższej jakości.
Przykład:
Jeśli wybierzesz zdjęcia w poniedziałek, to wtorek jest pierwszym dniem realizacji.
Poniedziałek nie liczy się – to dzień 0.

WERSJE ZDJĘĆ, LICENCJE I STYL
39. Wersje zdjęć
Zdjęcia otrzymujesz w dwóch wersjach:
• do druku (pełna jakość)
• do publikacji online (optymalizowane rozmiary)

40. Prawa autorskie i licencje
Jako autorka zdjęć posiadam osobiste i majątkowe prawa autorskie do wykonanych fotografii.
Zakup pakietu nie oznacza przekazania praw do zdjęć.
W ramach usługi udzielam Ci dożywotniej licencji prywatnej – możesz publikować zdjęcia w internecie, drukować i kopiować na własny użytek.
Jeśli planujesz wykorzystanie komercyjne (np. reklama, strona firmowa, sprzedaż produktów) – skontaktuj się ze mną w sprawie licencji komercyjnej lub odsprzedaży praw.

41. Styl autorki
Korzystając z mojej usługi, akceptujesz mój styl – zarówno kadrowania, jak i obróbki.
Proszę, zapoznaj się z moim portfolio przed sesją.
Nie realizuję zleceń wykraczających poza estetykę moich prac.

OBRÓBKA I POPRAWKI
42. Retusz i modyfikacje
W wyjątkowych przypadkach dopuszczam jedną poprawkę kolorystyczną (w ramach mojego stylu).
Wszelkie inne modyfikacje, takie jak:
– usuwanie elementów z tła
– wyszczuplanie
– inne zmiany ingerujące w naturalny wygląd
są wyceniane indywidualnie.

43. Sprzęt i kolory
Pracuję na profesjonalnym, skalibrowanym sprzęcie w przestrzeni kolorów sRGB.
Kolory mogą różnić się w zależności od ekranu – najbardziej miarodajne są odbitki, bo pokazują dokładnie to, co widzę ja podczas obróbki.

44. Pliki RAW
Nie udostępniam surowych plików RAW – chyba że dana oferta to wyraźnie przewiduje.

GALERIE, ARCHIWIZACJA, DRUK
45. Druk i odbiór produktów
Zamówienie do drukarni składam raz w miesiącu, najczęściej między 10 a 15 dniem miesiąca.
Czas realizacji odbitek i albumów może się różnić w zależności od daty zamówienia.
Gotowe produkty możesz odebrać osobiście w ciągu 120 dni lub poprosić o wysyłkę paczkomatem InPost (za dodatkową opłatą).
Po tym czasie produkty zostaną zutylizowane. Ponowne zamówienie odbywa się na Twój koszt.

46. Dostępność galerii
Galerie zdjęć są dostępne:
• w Photonesto – przez 3 miesiące
• w Mafelo – przez 12 miesięcy
Zdjęcia najlepiej pobierać na komputer – pobieranie na telefon może obniżyć ich jakość.

47. Archiwizacja zdjęć
• Zdjęcia niewybrane przechowuję przez 2 miesiące – w tym czasie możesz zdecydować się na ich zakup.
• Zdjęcia wybrane i gotowe przechowuję przez co najmniej 24 miesiące – jeśli je zgubisz, napisz do mnie.

PUBLIKACJA, EDYCJA I PRAWA DO WIZERUNKU
48. Publikacja zdjęć z Twoim wizerunkiem
Zgoda na publikację Twoich zdjęć jest w pełni dobrowolna.
Nigdy jej nie wymuszam – zawsze pytam.

49. Ingerencja w zdjęcia
Zabronione jest edytowanie zdjęć, nakładanie filtrów i jakakolwiek ingerencja w ich wygląd.

UWAGI I ZGŁOSZENIA
50. Uwagi do zdjęć
Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do jakości zdjęć lub produktów – proszę, daj mi znać w ciągu 35 dni od ich otrzymania.
Po tym czasie uznaję, że zostały przyjęte bez zastrzeżeń.

51. Pytania o termin realizacji
Proszę, nie pytaj mnie o termin oddania zdjęć – to generuje dodatkowy stres i zabiera czas, który mogłabym poświęcić na ich dopracowanie.
Terminy są jasno określone i pilnowane.
Jeśli zależy Ci na szybszym otrzymaniu materiału – skorzystaj z Usługi Ekspres.

ZASADY KOŃCOWE
52. Zmiany regulaminu
Zastrzegam sobie prawo do zmiany regulaminu.
Każda zmiana będzie odpowiednio komunikowana.

53. Nieprzestrzeganie zasad
Nieprzestrzeganie zasad regulaminu może skutkować odmową świadczenia dalszych usług.
W niektórych przypadkach, opisanych powyżej, mam również prawo do zatrzymania zadatku.

VOUCHERY

54. Dane do Vouchera
Voucher podarunkowy jest imienny – podczas zakupu należy wskazać imię osoby obdarowanej.
Jeśli kupujesz Voucher dla siebie – podaj swoje pełne imię i nazwisko. To konieczne do realizacji usługi.

55. Pakiet i zakres
Przy zakupie Vouchera należy wskazać konkretny pakiet sesji, który ma być w nim zawarty.
Osoba obdarowana może dokupić dodatkowe kadry lub odbitki – obowiązuje wtedy cennik z dnia zakupu Vouchera.

56. Osoba realizująca Voucher
Voucher może zrealizować:
• osoba obdarowana,
• płatnik (jeśli zakupił go dla siebie lub jeśli obdarowana osoba nie zdecyduje się zrealizować sesji).
W przypadku chęci przekazania Vouchera innej osobie – proszę o wcześniejszy kontakt.
Wymiana Vouchera wiąże się z dodatkowym kosztem.

57. Odbiór i dostępność
Voucher można:
• odebrać osobiście,
• zamówić z wysyłką paczkomatem InPost (za dodatkową opłatą).
W sprzedaży dostępnych jest maksymalnie 5 Voucherów jednocześnie.
Nowa pula udostępniana jest dopiero po realizacji wcześniejszych.

58. Termin ważności i przypomnienia
Vouchery mają orientacyjną ważność 12 miesięcy od daty zakupu.
Po tym czasie realizacja jest możliwa jedynie w miarę dostępnych terminów.
Proszę, aby osoba obdarowana jak najszybciej skontaktowała się ze mną w celu podpisania Klauzuli Informacyjnej o przetwarzaniu danych osobowych.
Dzięki temu – jeśli Voucher nie zostanie zrealizowany – przypomnę o zbliżającym się końcu terminu ważności.
W przypadku braku kontaktu – podejmuję próbę kontaktu z płatnikiem.

59. Odstąpienie od umowy
Zakup Vouchera podlega prawu do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Odstąpienie należy zgłosić w formie pisemnej – dopuszczam przesłanie skanu oświadczenia na adres e-mail:
📩 kontakt@karolinarydzewska.art
W przypadku odstąpienia:
• Voucher musi zostać zwrócony,
• koszty wysyłki ponosi kupujący,
• zwrot pieniędzy przysługuje wyłącznie płatnikowi – osoba obdarowana nie może wnioskować o zwrot.
Jeśli obdarowana osoba nie zdecyduje się na realizację Vouchera – proszę o kontakt z osobą, która dokonała zakupu.
Nie ponoszę odpowiedzialności za ewentualne nieporozumienia między płatnikiem a osobą obdarowaną.

60. Vouchery charytatywne
Vouchery przekazane na akcje i licytacje charytatywne:
• nie podlegają zwrotowi ani spieniężeniu,
• nie uzyskuję z nich żadnego przychodu – są moim osobistym wkładem w cel charytatywny,
• środki z licytacji trafiają bezpośrednio na konto zbiórki – nie pośredniczę w przekazywaniu pieniędzy.

REKLAMACJE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

61. Jak możesz złożyć reklamację?
Jeśli coś Cię zaniepokoiło – masz prawo złożyć reklamację w ciągu 14 dni od sytuacji, która ją wywołała (obowiązuje też zasada opisana w punkcie 50 regulaminu).
Zgłoszenia przyjmuję mailowo na adres:
📩 kontakt@karolinarydzewska.art
W wiadomości podaj, proszę:
• swoje imię i nazwisko,
• rodzaj usługi, wybrany pakiet i datę otrzymania zdjęć,
• opis, czego dotyczy reklamacja,
• swoje uzasadnienie,
• informację, jakiego rozwiązania oczekujesz.
Twoją reklamację rozpatrzę w ciągu 14 dni roboczych, a odpowiedź wyślę na podany przez Ciebie e-mail.

62. Czy możesz zrezygnować z umowy?
Tak – każda ze stron ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, pod warunkiem że usługa nie została jeszcze rozpoczęta.
Jeśli do sesji zostało mniej niż 14 dni – odstąpienie jest możliwe najpóźniej na 2 dni przed terminem wykonania zdjęć.

63. Zwrot zadatku – kiedy przysługuje?
Jeśli odstąpisz od umowy zgodnie z zasadami i w przewidzianym terminie, a inne zapisy regulaminu tego nie wykluczają –
zwracam zadatek w ciągu 7 dni od Twojej rezygnacji.
Sposób zwrotu ustalamy razem.

64. Kiedy zadatek nie podlega zwrotowi?
Na 2 dni przed planowaną sesją lub reportażem zaczynam przygotowania:
– kompletuję sprzęt,
– drukuję dokumenty,
– planuję przebieg zdjęć.
To już część realizacji usługi.
Dlatego jeśli zrezygnujesz w tym czasie – zadatek nie podlega zwrotowi.

65. Co jeśli to ja odwołam sesję?
Jeśli to ja zrezygnuję ze zlecenia po upływie wskazanych terminów –
zwracam dwukrotność wpłaconego przez Ciebie zadatku, w ciągu 7 dni od poinformowania Cię o rezygnacji.
Sposób zwrotu ustalamy indywidualnie.

66. Jak zrezygnować z umowy?
Odstąpienie musi mieć formę pisemną.
Możesz wysłać skan podpisanego oświadczenia na adres:
📩 kontakt@karolinarydzewska.art                
↑Back to Top